随着生活水平的提高，人们对银首饰的需求量逐年增加。与此同时，涉及银首饰类产品的投诉明显增加，
项链手链断裂、镶嵌物脱落后责任方无法认定是投诉的主要内容。
张小姐在上海中岳工艺品商场购买了一条价值168元的银项链。3天之后，张小姐在沐浴时，所佩戴的项链突然断裂成3段。张小姐要求退货，可商场认为是使用不当造成的，只同意贴钱调换。对此，首饰检测站表示只能检测首饰的成分、重量，无法检测断裂脱落的原因。经市消保委调解后，最后商场才同意退货。
提示消费者挑选银饰时，除了关注样式外，还应注意设计是否合理，注意链接、镶嵌的质量和牢固性。此外，佩戴银饰要避开外力以及污染，避免意外碰撞、挤压。
